Notre politique de remboursements est conçue pour vous offrir une expérience d’achat sans souci. Chez Déstockage Alimentaire Europe, nous veillons à ce que chaque retour ou remboursement soit traité de manière claire et rapide.
Qu’est-ce que la politique de remboursements ?
La politique de remboursements est un cadre qui vous explique comment renvoyer un produit et obtenir un remboursement. En premier lieu, si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours après la livraison. Ensuite, nous vérifierons que le produit est dans son état d’origine.
Pour plus d’informations sur les retours et remboursements, regardez cette vidéo explicative pour comprendre comment gérer facilement ces démarches.
Quels articles sont concernés par la politique de remboursements ?
Certains produits alimentaires ne sont pas éligibles à un retour. Par exemple, les denrées périssables ou les produits sur mesure ne peuvent être remboursés. Cependant, les articles non alimentaires ou non périssables peuvent être retournés sous certaines conditions.
Pour plus de détails sur les articles non retournables, vous pouvez consulter notre page dédiée aux retours.
Comment obtenir un remboursement ?
D’abord, une fois votre retour reçu, il sera inspecté par notre équipe. Ensuite, nous vous informerons de la validation ou non du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Que faire en cas de remboursement tardif ?
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu, commencez par vérifier votre compte bancaire. Puis, contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement. Enfin, si vous n’avez toujours pas de nouvelles, contactez-nous directement.
Quels articles ne peuvent pas être remboursés ?
Les articles en solde ou les produits périssables ne peuvent pas être remboursés. Cependant, les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés contre un produit identique.
Conclusion
Notre politique de remboursements est là pour vous protéger et garantir que vos achats se passent sans accroc. Enfin, si vous avez des questions sur les retours ou remboursements, n’hésitez pas à nous contacter via notre plateforme.
Regardez cette vidéo explicative pour en savoir plus sur la gestion des retours et remboursements !