Chez Destockage Alimentaire Europe, nous savons que vous attendez vos commandes avec impatience. Ainsi, tout le processus d’expédition a été optimisé pour garantir une expérience fluide. De plus, vous trouverez ici toutes les informations de livraison nécessaires pour comprendre comment l’acheminement de vos produits se déroule.
Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?
Après avoir passé commande, celle-ci sera expédiée dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables. Effectivement, ce délai commence dès la réception du paiement. Cependant, plusieurs facteurs influencent ce délai, notamment :
- Votre localisation géographique
- Le poids et les dimensions de votre colis
- La disponibilité des véhicules de transport de nos partenaires
- La disponibilité des produits selon votre commande
Comment est acheminée ma commande ?
Nous collaborons avec des partenaires transporteurs fiables, assurant le service de livraison. En conséquence, une fois que le colis est pris en charge, les livraisons se feront dans les délais annoncés. D’ailleurs, vous recevrez un numéro de suivi pour vérifier l’état de votre commande en temps réel.
Comment suivre ma commande ?
Pour vérifier l’état de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email lors de la confirmation d’expédition. Grâce à ce suivi, vous pourrez connaître l’avancement de votre livraison.
Que faire en cas de problème lors de la livraison ?
Si un problème survient avec votre commande, nous vous conseillons de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception. En effet, il est important de ne pas refuser la commande, cela pourrait entraîner des frais supplémentaires. Finalement, assurez-vous de noter tout problème sur le bon de transport et de nous appeler ou nous envoyer un email. Notez que, aucun remboursement ne sera effectué si la commande est refusée à la livraison.
Et si ma livraison est en retard ?
En cas de retard, il est préférable de nous contacter immédiatement par email ou téléphone. Si la responsabilité revient à notre transporteur, vous obtiendrez un remboursement des frais de transport et une livraison gratuite lors de votre prochaine commande. Ainsi, vous pouvez être serein, nous veillerons à résoudre la situation rapidement.
Problème avec la marchandise ?
Si la marchandise ne correspond pas à votre commande ou présente des défauts, vous disposez de 7 jours pour nous signaler toute anomalie. Alors, envoyez-nous un email avec tous les détails et nous ferons en sorte de résoudre le problème de manière juste et efficace.
Enfin, pour en savoir plus sur nos informations de livraison, visitez notre page dédiée sur les informations de livraison. En outre, pour avoir un aperçu des défis possibles lors de la livraison, découvrez cette vidéo sur les retards de livraison.